众所周知,会展服务管理是现代服务业发展中不可或缺的新兴领域,在会展产业链中处于核心地位,决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办方、承办方、参展方、参展商、商户和观众提供的全方位服务,而狭义的会展服务概念是指会展过程中,由主办方、会展公司承办人向参展方、参展商、商户和观众提供的各类服务,具体包括租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务。以及餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。
好的展会服务可以带来很高的经济效益,激起参展商的购买欲望,至少不会厌倦展会。会展服务是会展公司的核心地位,决定着整个展会的成败。那么,什么可以算是好的会展服务,或者说如何做好会展服务呢?除了一些基础服务,“人”的因素在会展服务中更为重要。展览是一项围绕人开展的短期活动,参与人数多、密集。因此,为了提高参与者的满意度,满足参与者的期望,展会建设者在展会中采用人性化的服务,将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。
为会展场馆提供人性化服务,首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求不同。比如交易会不同于纯会议,纯会议不同于大型节日。因此,区分活动的性质可以有针对性地提供相应的服务。其次,场馆经理可以对会展活动的参与者进行分析,上海展览公司将其分为不同的类别。根据各类参与者的行为特征,提供针对性、差异化的服务,满足大多数参与者的需求。最后,场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优秀的服务质量其实来源于场馆工作人员的表现。温暖的微笑和亲密的问候会给人一种温暖的感觉。
帮助你“吸引眼球”的四个小技巧。
一、展会策划展台的非舞台造型。
展台设计中的外部造型也是吸引人的重要因素。展览中,有的企业庭外造型是水墨画,有的是“建筑”造型,有的是鹅蛋墙造型,有的是企业标准色造型,有的是宫廷式造型,有的是水立方造型,都非常出彩。我觉得如果在展会上拿到一个燕窝款式,蜗牛款式或者鸟蛋款式肯定赚够了
二是展台展品配套。
展品数量视展位大小而定,最好是上、中、下三层结合。最好是大而全,把同系列的产品放在相邻的位置,这样会有层次感。将占位产品和形象产品放在最佳视线位置(从展位外)会立刻吸引游客。色彩的搭配不要太一致,要适当穿插,产生对比鲜明的视觉效果。