众所周知，会展服务管理是现代服务业发展中不可或缺的新兴领域，在会展产业链中处于核心地位，决定着整个会展工作的成败。广义的展览服务概念是指展览企业和与展览活动有关的企业向展览活动的组织者、承办者、参与者、展商、商户和观众提供的全方位服务，而狭义的展览服务概念是指展览过程，由组织者提供，承办者向参与者、展商、商户和观众提供的各类服务，具体包括展品的租赁、广告、保安、清洁、运输等专业服务， 仓储和展位搭建，以及餐饮、旅游、住宿、交通、上海展位搭建、地方特产等相关行业的配套服务。
好的展会服务能带来很高的经济效益，能激起参展商的购买欲望，至少不会厌倦展会。因此，展览服务是展览的核心，决定着整个展览的成败。那么，什么可以算是好的会展服务，或者说如何做好会展服务呢？除了一些基础服务，“人”的因素在会展服务中更为重要，会展活动都是围绕人来进行的。有大量参与者和密集的短期事件。因此，为了提高参与者的满意度，满足他们的期望，在展览活动中采用人性化的服务，将有助于提高整个活动的影响力和声誉。
为会展场馆提供人性化服务，首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求不同。比如交易会不同于纯会议，纯会议不同于大型节日。因此，区分活动的性质可以提供相应的服务。其次，场馆经理可以分析会展活动的参与者，并将其分为不同的类别。根据各类参与者的行为特征，提供针对性和差异化的服务，满足大多数参与者的需求。最后，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优秀的服务质量其实来源于场馆现场工作人员的表现。上海建工的一个温暖的微笑和贴心的问候，会给人一种温暖的感觉。
为了在展会上赢得尽可能多的客户，企业应该做到：
1.只选择合适的展览。在这里，笔者认为企业应该选择专业展而不是综合展，即使综合展知名度高，效果也不会很好。
2.做好前期工作，首先发布参展信息，邀请目标客户参与展会洽谈，在实力允许的情况下，向可能愿意在专业媒体洽谈的不知名客户发出广泛邀请，提供良好的接待。其次要准备必要的材料，主要包括企业画册、销售管理手册、产品手册、上海展台设计名片等等。
3.展位选择和设计。展览的目的是向顾客展示我们的产品，吸引顾客达成交易。展位选择也很重要。比如角落的双面展台比单面展台更吸引观众，成本也不会太高。展台的设计要醒目，吸引观众的注意力。
4.包括样品的摆放和设计，把需求大、有特色的产品尽可能放在显眼的位置是基本原则。
众所周知，客户对产品的选择无非是以下几个重要的原则：产品是否能带来稳定可观的经济效益，产品是否能受到终端的追捧，展会设计和施工是否能顺利进入最终市场，产品是否不会给自身带来不良影响，产品在所代表的产品中是否没有替代品，是否具有独特的个性等。这其实是信任的问题。王女士认为，解决信任问题，首先要有信心，这是建立良好信任关系的开始。其次，告诉客户关于企业和产品的各种真实信息。不要把你的顾客当成外行。事实上，你的很多客户都比你好。第三，你要让客户知道，利益是大家共享的。最后，你必须证明服务、支持、分发等。你答应给经销商的承诺都落到实处，落到实处。
倡导生活化管理模式，追求生态化发展，承接大型企业的展厅、展台、展览设计与施工以及会议活动的策划服务。，以文化创意为核心，运用3D、上海展览公司全息等多媒体技术，从概念设计到实施，全产业链服务全球500强客户。
